“以前商铺污水直排，路面又脏又臭，出门都得绕着走！现在路面干净清爽，再也用不着受这罪了，社区真是为我们办了件大实事！”德宏州进出口公司小区居民王女士的真切感慨，道出了团结社区破解商铺污水乱排难题后的喜人变化……

  社区是居民的“幸福港湾”，环境品质直接关乎群众生活品质。面对居民通过议事群、上门反映等方式提出的商铺存在污水乱排问题，社区将群众诉求作为工作“风向标”。工作人员采取“实地走访+座谈交流+问卷调研”的方式，对辖区15余家沿街商铺展开拉网式排查，详细记录商铺位置、经营类型、污水排放方式等信息。经排查发现，污水乱排问题大多分布在在餐饮行业，部分餐饮商铺未安装规范的污水预处理设施，油污、食物残渣直接排入下水道，导致管网频繁堵塞、污水外溢，加之部分商铺存在乱倒污水的行为，进一步加剧了环境污染。社区当即建立问题台账，为后续精准整改筑牢基础。

  针对排查出的问题，社区迅速成立专项工作小组，打出一套“组合拳”，构建“社区主导、部门联动、商户配合”的治理格局。工作人员逐一上门与商铺经营者沟通，宣讲环保法规与污水乱排的危害，引导商户树立“环保经营、责任经营”理念。同时，社区联动城管、环保、市政等部门，邀请专业方面技术人员上门定制个性化方案，指导餐饮商铺安装油污分离器。

  社区联合小区成立巡查小组，实行常态化监督，对整改达标者表扬、违规者依法处置，确保整改不走过场。在整治过程中，志愿者、社区工作者、居民多方力量凝聚，有的清理堆积杂物和枯枝败叶，有的规整绿植盆栽，有的将垃圾装车运走，绿色环卫车来回穿梭，形成热火朝天的治理氛围，加速破解污水治理难题。

  为防止问题反弹，社区建立健全长效管护机制：组织商铺经营者签订《污水管道排放管理责任书》，压实排污责任；畅通居民议事群、网格员联络电话等反馈渠道，及时处置群众诉求；鼓励居民参与环境监管，形成“社区监管、商户自律、居民监督”的共治格局。

  群众利益无小事，团结社区通过“摸实情、聚合力、建长效”的系统举措，让曾经杂乱淤积的小区角落变得整洁开阔，污水路面恢复干净，小区环境焕然一新；还通过与居民、商户的常态化沟通协商，共同商议环境维护细节，让共治共享的治理模式持续发力，确保治理成果长效保持。

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